运营基础
产品运营知识
第一章 运营概述
1.1 运营定义
运营是通过各种手段提升产品价值的工作。
1.2 运营分类
- 用户运营
- 内容运营
- 活动运营
- 数据运营
1.3 运营目标
- 用户增长
- 留存
- 活跃
- 收入
第二章 用户运营
2.1 用户增长
2.1.1 渠道运营
- 付费渠道
- 免费渠道
2.1.2 裂变
- 邀请奖励
- 分享机制
2.2 用户留存
- 价值提供
- 习惯培养
- 流失预警
2.3 用户活跃
- 活动刺激
- 社交互动
- 成就系统
第三章 内容运营
3.1 内容策略
- 内容定位
- 内容规划
3.2 内容生产
- PGC
- UGC
- AIGC
3.3 内容分发
- 推荐算法
- 人工推荐
第四章 活动运营
4.1 活动策划
- 目标明确
- 预算合理
4.2 活动执行
- 准备
- 上线
- 监控
4.3 活动复盘
- 数据分析
- 经验总结
第五章 数据运营
5.1 数据指标
- DAU/MAU
- 留存率
- 转化率
- 客单价
5.2 数据分析
- 漏斗分析
- 同期群分析
- 归因分析
5.3 数据驱动
- A/B测试
- 实验
第六章 用户增长模型
6.1 AARRR模型
- Acquisition（获取）
- Activation（激活）
- Retention（留存）
- Referral（推荐）
- Revenue（收入）
6.2 增长飞轮
第七章 社群运营
7.1 社群定位
- 目标用户
- 价值提供
7.2 社群运营
- 内容
- 活动
- 互动
7.3 社群变现
- 会员
- 电商
- 广告
第八章 私域流量
8.1 私域概念
- 微信生态
- APP
8.2 私域运营
- 企微运营
- 社群运营
第九章 电商运营
9.1 店铺运营
- 商品上架
- 详情页
- 客服
9.2 推广
- 站内推广
- 站外推广
9.3 大促
- 双11
- 618
第十章 运营工具
10.1 数据工具
- Google Analytics
- 神策
- GrowingIO
10.2 用户工具
- 问卷星
- 麦客
10.3 内容工具
- 创客贴
- 135编辑器
笔记整理：AI助手
更新时间：2026-03-19